NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

POLITICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é muito importante para nós. Todas as informações coletadas em nosso site são utilizadas apenas para melhorar sua experiência de compra e garantir que seu pedido seja entregue corretamente.

Coletamos dados como nome, e-mail, telefone e endereço apenas quando você realiza um pedido ou se cadastra em nosso site. Esses dados são protegidos e nunca serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (como envio e pagamento).
Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência, sempre com transparência e segurança.

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta política de privacidade.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do contato (48) 99696-0057 ou email contato@emporiodopano.com.br.

Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é com a sua satisfação, mas é importante lembrar que trabalhamos com tecidos vendidos sob medida. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções de tecidos cortados após a confirmação do pedido. Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as descrições dos produtos, medidas e estampas. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar você a escolher o tecido ideal.

Devoluções serão aceitas apenas nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação.
• Pedido entregue diferente do solicitado (cor, estampa ou metragem incorretas).

Nessas situações, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelos seguintes canais:
📧 E-mail: contato@emporiodopano.com.br
📱 WhatsApp: (48) 99696-0057

Para que a devolução seja aprovada, o tecido não pode ter sido cortado, lavado ou usado.
Após o recebimento e análise do produto, caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Agradecemos a compreensão e estamos aqui para garantir que sua experiência com a nossa loja seja sempre positiva!

Entregas e Frete

ENTREGAS E FRETE

Na Empório do Pano, buscamos garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo as informações sobre entregas e frete:

Opções de Entrega

Correios (PAC e Sedex): Disponível para todo o Brasil, com prazos e valores calculados no momento da compra.
Transportadoras: Para pedidos de grande volume, utilizamos transportadoras parceiras.
Retirada no Local: Caso prefira, você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja. Entre em contato para mais informações.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade escolhida, que deverá ser informado no momento do fechamento da compra. Lembrando que o prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento e envio do pedido.

Problemas na Entrega

Caso haja atraso ou qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco:
E-mail: contato@emporiodopano.com.br
Telefone/WhatsApp: (48) 99696-0057

Politica de Privacidade

A Empório do Pano respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone e endereço para contato e entrega.
Dados de navegação: Informações sobre como você usa nosso site, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas.
Dados de pagamento: Quando aplicável, utilizamos plataformas seguras para processar pagamentos, sem armazenar informações bancárias ou de cartões de crédito.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos e fornecer suporte ao cliente;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Enviar comunicações sobre promoções e novidades (com seu consentimento);
Garantir a segurança de nossas transações e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos por meio de parceiros confiáveis;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@emporiodopano.com.br ou pelo telefone (48) 99696-0057.

6. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente.

Política de Trocas e Devoluções

Na Empório do Pano, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos para Troca e Devolução

Defeito de fabricação: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Arrependimento ou desistência: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Erro no pedido: Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir a situação.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou alterações;
Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
No caso de tecidos, não podem ter sido cortados ou alterados pelo cliente.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail contato@emporiodopano.com.br ou pelo telefone (48) 99696-0057 informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se aplicável).
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do item.
O cliente deve encaminhar o produto pelos Correios ou outra forma combinada previamente.
Após a análise do item devolvido, realizaremos a troca, o reembolso ou a emissão de um vale-compra.

4. Custos de Envio

Caso a devolução seja por defeito ou erro da loja, os custos de envio serão arcados pela Empório do Pano.
No caso de arrependimento ou desistência, o custo do envio fica por conta do cliente.

5. Reembolso

Se optar pelo reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura conforme as regras da administradora do cartão.
PIX ou boleto: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente dentro de 7 dias úteis.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

? E-mail: contato@emporiodopano.com.br
? Telefone/WhatsApp: (48) 99696-0057

Entregas e Frete

Na Empório do Pano, buscamos garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo as informações sobre entregas e frete:

1. Opções de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades:

Correios (PAC e Sedex): Disponível para todo o Brasil, com prazos e valores calculados no momento da compra.
Transportadoras: Para pedidos de grande volume, utilizamos transportadoras parceiras.
Retirada no Local: Caso prefira, você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja. Entre em contato para mais informações.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade escolhida:

PAC: De 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
Sedex: De 2 a 7 dias úteis, conforme a região.
Transportadora: O prazo será informado no momento da compra.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do pedido.

3. Frete

O custo do frete é calculado com base no peso, volume do pedido e endereço de entrega.
Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em promoções especiais ou para compras acima de um determinado valor. Fique atento às nossas condições vigentes!

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou transportadora.

5. Problemas na Entrega

Caso haja atraso ou qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco:
? E-mail: contato@emporiodopano.com.br
? Telefone/WhatsApp: (48) 99696-0057

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência, sempre com transparência e segurança.